## 1. Identidad del responsable del tratamiento
Los datos personales que se recolectan a través de la aplicación móvil "Ronda" y del sitio web https://rondaviajes.com.ar son tratados por:
- Razón social / Titular: Lila Bergamini
- CUIT: 27-4110425-9
- Domicilio legal: Zapiola 112, Piso 1, Junín (B6000), Provincia de Buenos Aires, Argentina
- Email de contacto: soporte@rondaviajes.com.ar
- Aplicación móvil: "Ronda" (identificador
ar.com.rondaviajes.app), disponible en Google Play y App Store.
2. Datos personales que recolectamos
2.1 Datos que vos nos proporcionás directamente
Al crear tu cuenta (obligatorios):
- Nombre y apellido.
- Dirección de email.
- Contraseña (nunca la almacenamos como tal: solo conservamos una versión cifrada irrecuperable).
- País de residencia.
Si elegís registrarte o iniciar sesión con tu cuenta de Google o de Apple, no creás una contraseña en Ronda: recibimos tu nombre, email e identificador de cuenta directamente del proveedor que elijas (ver sección 2.3).
Al crear la cuenta también registramos la fecha y versión de los Términos y Condiciones y de esta Política que aceptaste, como prueba de tu consentimiento.
Al completar tu perfil (opcionales):
- Número de teléfono.
- Foto de perfil.
- Biografía o descripción personal.
- Preferencias de viaje (conversación, música, permitido fumar, permitidas mascotas) que se aplican a los Viajes que publiques o reserves.
Como conductor, al registrar tu vehículo:
- Marca, modelo, color y comodidades del vehículo.
- Cantidad de asientos disponibles.
Como conductor, al declarar métodos de pago aceptados (para el saldo del Viaje que se paga por fuera de la Plataforma):
- Que aceptás efectivo, y/o.
- Que aceptás transferencia bancaria; en ese caso guardamos CBU / CVU / alias / CUIL asociados a esa cuenta. Estos datos son privados de tu cuenta: no se muestran públicamente a otros usuarios y solo se comparten con un Pasajero puntual cuando vos los enviás por el chat del Viaje o los mostrás en el encuentro.
Al publicar un Viaje (como conductor):
- Origen y destino (dirección textual y coordenadas geográficas).
- Fecha y hora de salida y de llegada estimada.
- Precio por asiento y política de aprobación de Reservas (automática o manual).
Al reservar un Viaje (como pasajero):
- Selección de asientos.
- Preguntas dirigidas al conductor previas a la Reserva, si optás por hacerlas.
Al pagar los Gastos de gestión de una Reserva:
- Los datos de tu tarjeta o medio de pago son ingresados y procesados directamente por nuestro procesador de pagos. Ronda nunca recibe, ve ni almacena los datos de tu tarjeta.
- Ronda conserva únicamente: monto, moneda, identificador de la operación, y estado del pago (pendiente, acreditado, fallido, reembolsado, disputado).
Al comunicarte con otros usuarios:
- Contenido de los mensajes intercambiados en el chat de la Plataforma.
Al calificar un Viaje:
- Calificación (de 1 a 5 estrellas) y comentario opcional (hasta 500 caracteres) sobre la otra parte del Viaje.
Al reportar un problema con un Viaje:
- Categoría del reporte (por ejemplo: la otra parte no se presentó, comportamiento inadecuado, sensación de inseguridad) y descripción libre.
Al configurar tus preferencias de notificación:
- Si querés recibir o no comunicaciones de marketing (novedades, promociones) por push y por email — cada canal se configura por separado. Las comunicaciones operativas de tus Viajes se envían siempre (ver sección 6).
2.2 Datos que recolectamos automáticamente cuando usás la app
- Ubicación geográfica de tu dispositivo, con tu consentimiento explícito otorgado a través del sistema operativo, cuando la app está en uso o en segundo plano. Se utiliza para mostrarte Viajes cercanos y, si sos conductor, para asistirte durante el Viaje. Podés revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
- Historial de lugares recientes que buscaste, para facilitar futuras búsquedas.
- Identificador de dispositivo para notificaciones push (token generado por el sistema operativo) y plataforma (iOS o Android). Un mismo usuario puede tener varios tokens (multi-device).
- Inbox de notificaciones: guardamos una copia in-app de cada notificación relevante enviada (título, cuerpo, datos de deep-link, si fue leída y cuándo), para que puedas revisarlas dentro de la app aunque las hayas descartado del sistema.
- Estadísticas de uso dentro de la Plataforma: cantidad de Viajes completados, cancelados, calificación promedio recibida.
- Reportes de errores y fallos de la app (modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app y traza técnica del error), utilizados para diagnosticar y corregir problemas. Estos reportes se generan con identificadores internos y no incluyen tu nombre ni tu email.
2.3 Datos que recibimos de terceros
- De nuestro procesador de pagos: confirmación de pagos exitosos, rechazados o reembolsados, y el identificador de la operación.
- De Google o Apple (solo si iniciás sesión con esas cuentas): nombre, dirección de email e identificador único de tu cuenta en ese servicio.
- De nuestro proveedor de mapas y geocoding: normalización y resolución de direcciones (dirección formateada, coordenadas, identificador de lugar) a partir de tus búsquedas.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:
- Prestar el servicio de intermediación entre conductores y pasajeros de viajes compartidos.
- Autenticar tu identidad y proteger tu cuenta ante accesos no autorizados.
- Procesar los Gastos de gestión de las Reservas y ejecutar los reintegros que correspondan.
- Facilitar la comunicación entre usuarios (chat interno del Viaje, notificaciones push).
- Calcular y mostrar tu reputación dentro de la Plataforma (calificación promedio, historial de Viajes).
- Enviarte notificaciones operativas sobre tus Viajes, Reservas, pagos y mensajes.
- Enviarte emails transaccionales (verificación de email, recuperación de contraseña, confirmaciones de Reserva, resúmenes de Viaje).
- Enviarte comunicaciones de marketing (novedades del servicio, promociones), únicamente si tenés esa opción habilitada en tu configuración de notificaciones y por los canales que hayas habilitado (ver sección 6).
- Moderar el contenido publicado en la Plataforma (mensajes, reseñas, fotos, reportes) conforme la sección 5.
- Cumplir con obligaciones legales fiscales, contables, de prevención de fraude, o judiciales cuando corresponda.
- Prevenir y detectar fraude, abuso o uso indebido de la Plataforma.
- Mejorar el servicio mediante análisis de uso agregado y corrección de errores.
Base legal del tratamiento: el consentimiento libre, expreso e informado que otorgás al aceptar esta Política al momento de registrarte (art. 5 y 6 de la Ley 25.326); la ejecución del contrato de servicio; y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
4. Con quiénes compartimos tus datos
4.1 Con otros usuarios de Ronda
Para que el servicio funcione, ciertos datos son visibles a otros usuarios de la Plataforma:
- Del conductor hacia los pasajeros potenciales de su Viaje: nombre, apellido, foto de perfil, calificación promedio, cantidad de Viajes completados, biografía, preferencias declaradas, datos del vehículo, medios de pago aceptados (flags "acepta efectivo" / "acepta transferencia") y los datos del Viaje publicado (origen, destino, horario, precio).
- De cada pasajero hacia el conductor del Viaje reservado: primer nombre y foto de perfil al momento de la solicitud; nombre completo al confirmarse la Reserva, para permitir el reconocimiento en el encuentro.
- De cada pasajero hacia los demás pasajeros del mismo Viaje: primer nombre y foto de perfil, para coordinar el encuentro.
Los datos de cobro privados del conductor (CBU / CVU / alias / CUIL asociados a los métodos de transferencia) no son públicos y solo se comparten con un pasajero puntual si el conductor los envía activamente por el chat o los da en el encuentro.
4.2 Con proveedores tecnológicos
Compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos asisten en la prestación del servicio: procesamiento de pagos, alojamiento de la base de datos y de los servidores, almacenamiento de imágenes, envío de emails, entrega de notificaciones push, servicios de mapas y geocoding, y monitoreo técnico. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y no pueden usar los datos para finalidades propias.
Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de Argentina; ver la sección 7 sobre transferencia internacional de datos.
4.3 Con autoridades públicas
Podremos compartir tus datos con autoridades públicas cuando lo requiera:
- Una orden judicial válida.
- Una obligación legal expresa.
- La necesidad de prevenir un daño inminente a personas.
En estos supuestos limitamos el alcance a lo estrictamente requerido y, cuando sea legalmente posible, te informamos del requerimiento.
4.4 No comercializamos tus datos
Ronda no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines publicitarios, de marketing o de cualquier otra naturaleza comercial ajena a la prestación del servicio.
5. Moderación de contenido
Para preservar la seguridad y el clima de la Plataforma, podemos revisar y moderar el contenido que los usuarios publican en ella. Alcanza a:
- Mensajes del chat entre conductor y pasajeros de un mismo Viaje.
- Reseñas y comentarios dejados después de un Viaje.
- Fotos de perfil y de vehículos subidas por los usuarios.
- Reportes de problemas enviados por vos u otros usuarios.
La moderación puede ser reactiva (a partir de un reporte de otro usuario o una alerta interna) o iniciada por nosotros cuando detectamos contenido presuntamente ilícito, discriminatorio, engañoso o contrario a los Términos y Condiciones. Podemos:
- Ocultar, editar o eliminar el contenido cuestionado.
- Suspender o dar de baja la cuenta responsable conforme los Términos y Condiciones.
- Preservar el contenido y los metadatos asociados por el tiempo necesario para atender el reporte, sostener una eventual sanción o responder a un requerimiento de autoridad.
El acceso al contenido moderado queda limitado a personal autorizado y se realiza únicamente en el marco del proceso de revisión.
6. Publicidad y comunicaciones de marketing
Ronda no realiza publicidad orientada basada en tus datos personales, ni dentro de la Plataforma ni fuera de ella. Tus datos no se usan para armar perfiles publicitarios, ni se ceden a redes de anuncios.
Podemos enviarte, sin embargo, dos tipos de comunicaciones:
- Comunicaciones operativas (siempre activas): notificaciones y emails relacionados con tus Viajes, Reservas, pagos, mensajes y avisos de seguridad. Son necesarias para prestar el servicio; no se pueden desactivar salvo dando de baja la Cuenta.
- Comunicaciones de marketing (opcionales): novedades del servicio, promociones, y contenido informativo sobre la Plataforma. Podés habilitarlas o deshabilitarlas por canal (push y email por separado) desde la sección de configuración de tu Cuenta. Al crear la Cuenta las dos opciones vienen activadas por defecto; podés desactivarlas en cualquier momento.
También podés hacer valer tu derecho de oposición conforme a la sección 10.
7. Transferencia internacional de datos
Algunos de nuestros proveedores tienen sus servidores fuera del territorio de la República Argentina, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Al aceptar esta Política prestás tu consentimiento expreso a la transferencia internacional de tus datos personales a estos proveedores, en los términos y con los alcances previstos en el art. 12 de la Ley 25.326.
8. Plazos de conservación
- Cuenta activa: conservamos tus datos mientras tu Cuenta esté activa.
- Cuenta eliminada: al eliminar tu Cuenta desde la app, anonimizamos de forma inmediata tus datos identificatorios (email, nombre, teléfono, foto). Conservamos un registro despersonalizado ("Usuario eliminado") vinculado a los Viajes, reseñas y mensajes históricos en los que participaste, con el fin de mantener la integridad y la información del servicio hacia los otros usuarios que participaron.
- Datos financieros: conservados por el plazo legal exigido por la normativa fiscal argentina.
- Logs técnicos, registros de seguridad y reportes de errores: conservados por plazos limitados, orientados al diagnóstico y a la prevención de fraude.
- Registro de aceptación de Términos y Condiciones y de esta Política (fecha y versión aceptadas): conservado mientras la Cuenta esté activa y, tras su eliminación, por el plazo de prescripción aplicable a eventuales reclamos derivados del uso del servicio.
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida y la alteración. Entre otras:
- Tu contraseña nunca se guarda como tal: conservamos solo una versión cifrada irrecuperable, que no nos permite conocerla.
- Los datos viajan cifrados entre tu dispositivo y nuestros servidores.
- El acceso a la base de datos está restringido a las personas y sistemas estrictamente necesarios.
- Realizamos copias de respaldo periódicas de la base de datos.
- El personal con acceso a datos personales está obligado a un deber de confidencialidad.
Ningún sistema es completamente infalible. En caso de tomar conocimiento de una vulneración de seguridad que afecte a tus datos personales, te lo comunicaremos por email o mediante notificación en la app, y notificaremos a la Agencia de Acceso a la Información Pública cuando corresponda, conforme a la normativa aplicable.
10. Tus derechos como titular de los datos (Ley 25.326)
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria, tenés derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre vos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Actualización: mantener tus datos actualizados.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales, sin perjuicio de la información que debamos conservar por obligación legal o para preservar la integridad del servicio hacia terceros.
- Confidencialidad: exigir que tus datos sean tratados de forma reservada.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en los supuestos previstos por la ley, incluyendo la posibilidad de dejar de recibir comunicaciones de marketing (ver sección 6).
- Revocación del consentimiento para el tratamiento de tus datos, en cualquier momento y sin costo, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
Podés ejercer estos derechos de las siguientes formas:
- Directamente en la app, editando tu perfil, gestionando tus preferencias de notificación o eliminando tu Cuenta desde "Configuración".
- Por email, escribiendo a soporte@rondaviajes.com.ar con tu solicitud. Deberás acreditar tu identidad para que podamos procesar el pedido.
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de diez (10) días corridos desde su recepción, conforme al art. 14 de la Ley 25.326.
Autoridad de aplicación. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control en materia de protección de datos personales. Podés presentar reclamos y denuncias ante ella en https://www.argentina.gob.ar/aaip.
11. Menores de edad
Ronda está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al registrarte declarás bajo tu responsabilidad ser mayor de edad. Si tomamos conocimiento de que una persona menor de edad se registró en la Plataforma, procederemos a suspender su cuenta y eliminar sus datos personales.
Los menores de edad solo pueden viajar como acompañantes de un usuario adulto responsable, conforme los Términos y Condiciones. En ese caso no recolectamos datos personales del menor: la Reserva y todos los datos asociados corresponden exclusivamente al titular adulto que la realiza.
12. Cookies y enlaces externos
12.1 Cookies en el sitio web
El sitio web https://rondaviajes.com.ar utiliza:
- Cookies técnicas esenciales, necesarias para el funcionamiento del sitio.
- Herramientas de analítica que recopilan métricas de uso de forma agregada y anonimizada.
Podés deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador. Deshabilitar las cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del sitio.
La aplicación móvil de Ronda no utiliza cookies.
12.2 Enlaces a sitios y aplicaciones externos
Desde la Plataforma podés acceder a sitios y aplicaciones de terceros (por ejemplo: la interfaz de pago externa, mapas y navegadores del sistema, las tiendas de aplicaciones, redes sociales). Cuando salís hacia esos servicios, dejás de estar en la Plataforma y aplican las políticas de privacidad y los términos del proveedor correspondiente. Ronda no controla el tratamiento de datos que realicen esos terceros.
13. Modificaciones a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio, en los proveedores que actúan como encargados del tratamiento, o en la normativa aplicable.
Cambios sustanciales. Cuando la modificación afecte de forma material tus derechos o el tratamiento de tus datos (por ejemplo: nuevas finalidades, nuevos destinatarios, cambios en los plazos de conservación), te lo comunicaremos por email y mediante aviso destacado en la app con al menos 15 días corridos de anticipación a su entrada en vigencia.
Cambios menores. Correcciones de redacción, aclaraciones sin cambio de contenido normativo, actualización de URLs o datos de contacto pueden publicarse sin preaviso; solo se refleja en la versión y la fecha del documento al inicio.
Aceptación por uso continuado. Si continuás utilizando la Plataforma después de la fecha de entrada en vigencia de una versión modificada, se entiende que aceptás la Política actualizada. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja tu Cuenta antes de esa fecha desde la sección "Configuración" de la app.
14. Ley aplicable, jurisdicción y contacto
14.1 Ley aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Argentina, con especial referencia a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.
14.2 Jurisdicción
Cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de esta Política se somete al fuero que corresponda al titular de los datos conforme la Ley 25.326 y normativa concordante, sin perjuicio de la competencia de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en la vía administrativa.
14.3 Contacto
Para cualquier consulta relativa a esta Política de Privacidad, al tratamiento de tus datos, o para ejercer los derechos indicados en la sección 10:
- Email: soporte@rondaviajes.com.ar
Los datos completos del responsable (razón social, CUIT, domicilio legal) están disponibles en la sección 1.