Eliminar tu cuenta de Ronda

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Ronda (operada por Lila Bergamini, CUIT 27-4110425-9) y qué datos se borran, se anonimizan o se conservan.

Cómo solicitar la eliminación

Desde la app

Abrí la app Ronda e iniciá sesión con tu cuenta.
Andá a Perfil → Configuración → Eliminar cuenta.
Confirmá tu decisión.
Tu cuenta queda inhabilitada y tus datos personales se anonimizan en el acto.

Si no podés acceder a la app

Enviá un email a soporte@rondaviajes.com.ar desde la casilla con la que te registraste, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Respondemos dentro de los 10 días hábiles.

Qué datos se borran o anonimizan al eliminar la cuenta

Al eliminar tu cuenta, los siguientes datos personales se anonimizan de forma inmediata:

Tu nombre y apellido.
Tu email y teléfono.
Tu foto de perfil y biografía.
Los datos del vehículo que hayas publicado como conductor (quedan asociados a un identificador anonimizado).

A partir de ese momento, otros usuarios que te vean en su historial figurás como "Usuario eliminado".

Qué datos se conservan y por qué

Para cumplir con obligaciones legales y preservar el historial de otros usuarios, se conservan los siguientes datos asociados a un identificador anonimizado:

Historial de viajes publicados y reservas: necesario para el historial de los demás pasajeros y conductores con los que compartiste trayectos.
Registros de pagos de Gastos de gestión: por obligaciones impositivas y de facturación.
Reviews recibidas y realizadas: aparecen como "Usuario eliminado" para preservar el historial reputacional de los demás.
Mensajes de chat enviados: forman parte de conversaciones de otros usuarios y no pueden eliminarse unilateralmente.

Estos datos se conservan por los plazos exigidos por la normativa aplicable (incluida la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y la normativa fiscal argentina) y luego se eliminan.

Datos en servicios de terceros

Al eliminar tu cuenta en Ronda, no se borra automáticamente la información que servicios de terceros hayan procesado por su cuenta:

Mercado Pago: conserva los registros de los pagos según sus propios plazos legales. Si querés que eliminen tus datos de MP, dirigite directamente a Mercado Pago.
Google / Apple: si iniciaste sesión con SSO, el proveedor conserva tu actividad según sus propios términos.
Sentry (reporte de errores): los registros de errores con tu identificador interno se conservan hasta 90 días y luego se purgan automáticamente.

Preguntas o reclamos

Si tenés dudas sobre cómo se eliminan tus datos o necesitás acreditar que la eliminación se completó, escribinos a soporte@rondaviajes.com.ar.

Para más detalle sobre el tratamiento de datos personales, consultá nuestra Política de Privacidad.